Ercogener, filiale de Groupe ZeKat, est un acteur clé dans le domaine des objets connectés (IoT). Spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions électroniques innovantes, l’entreprise est en constante évolution et recherche de nouveaux talents.

Afin de renforcer son équipe technique, nous recherchons une personne Vérification et Validation, Support Avant et Après-Vente H/F.

Vous rejoindrez une équipe passionnée dans une entreprise à taille humaine où l’innovation est au cœur des préoccupations. Vous évoluerez dans un environnement stimulant avec des perspectives d’évolution intéressantes.

Ce que vous ferez

1.Vérification et Validation

• Réaliser les tests de validation des solutions IoT (matériels et logiciels).
• Participer à la définition des plans de tests en collaboration avec les équipes de R&D
• Identifier, analyser et documenter les anomalies détectées lors des phases de test
• Mettre en place des procédures de test et rédiger les rapports de validation
• Contribuer à l’amélioration continue des produits en remontant les retours terrain et les résultats de tests à l’équipe de développement
• Participer à la réalisation des guides et documents utilisateurs

2. Support Avant-Vente

• Assister l’équipe commerciale dans la phase de pré-vente, en fournissant un support technique aux clients
• Participer à la démonstration des solutions IoT, en expliquant les aspects techniques des produits et leur intégration dans les systèmes des clients.
• Répondre aux questions techniques des clients potentiels et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins

3. Support Après-Vente

• Prendre en charge les demandes techniques des clients après la vente, par téléphone, mail ou via un système de tickets
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits Ercogener (hardware et software)
• Assurer le suivi des incidents techniques jusqu’à leur résolution complète.
• Collaborer avec les équipes internes (R&D, production) pour trouver des solutions aux problématiques clients

Compétences demandées

• Bonne maîtrise des outils de test et de validation (oscilloscopes, multimètres, etc.)
• Connaissances en électronique et logiciel embarqué et/ou débarqué
• Maîtrise des protocoles de communication (TCP, UDP, MQTT(S), HTTP(S), LoRaWan, Sigfox) et des contraintes IoT serait un plus
• Familier avec outils de gestion des faits techniques (JIRA, MANTIS, etc)
• Capacité à analyser, à diagnostiquer et à documenter les faits techniques
• Bonnes compétences en communication, à l’écrit et à l’oral
• Goût du travail en équipe
• Souci du détail, rigueur et orientation vers la qualité
• Le sens des responsabilités et des priorités
• Forte capacité d’initiative
• Sens du service client, réactivité et autonomie
• Aisance avec les outils informatiques
• Anglais technique

Votre profil

De formation Bac+2 à Bac+3 en électronique, systèmes embarqués, informatique industrielle, ou équivalent avec première expérience en validation produit et/ou support technique dans le domaine des objets connectés, électronique ou des télécommunications.

Vous avez un bon relationnel et un goût prononcé pour le travail en équipe.

Dynamique, rigoureux (se) et organisé (e), vous avez une forte capacité d’analyse et de synthèse et des bonnes capacités rédactionnelle. Vous interagissez avec des interlocuteurs très variés, vous devez donc savoir être pédagogue et vulgariser votre discours.

Le poste de Vérification et Validation, Avant et Après Vente est basé à Bellevigne-les-Châteaux (près de Saumur).

Rémunération : selon profil et expérience
Horaires : 37h hebdomadaires + 1 RTT par mois

Merci de postuler via notre site web ou envoyer votre candidature à rh@groupezekat.fr uniquement.

Un peu sur nous

Le Pôle Numérique Groupe ZeKat, au travers de ses 3 marques – Ercogener, IoF et Fly4u développe des solutions IoT pour des intégrateurs, pour le monde de l’agriculture et de la logistique.

Le pôle possède 40 ans d’expérience avec un actionnaire stable et ambitieux qui lui permet d’assurer : innovation, robustesse, fiabilité et pérennité des produits développés.
Notre valeur ajoutée et notre savoir-faire sont reconnus par de nombreux clients dans les domaines de la géolocalisation, la supervision d’équipements, la télérelève de capteurs, la gestion d’alerte et nous ont permis de développer un positionnement fort en France ainsi que d’avoir une activité historique en Allemagne.

Plus d’informations sur www.groupezekat.com